1. Servizio e accettazione
I presenti termini regolano l’uso di Sportello365 sui domini sportello365.it, www.sportello365.it e app.sportello365.it e nelle applicazioni ufficiali. La consultazione delle pagine pubbliche comporta il rispetto delle regole applicabili ai contenuti; la creazione di un account o l’invio di una richiesta comportano l’accettazione delle condizioni riferite alla funzione utilizzata.
Sportello365 organizza informazioni, documenti, richieste, comunicazioni e accesso a CAF o professionisti. Non è un ente pubblico e non emette provvedimenti amministrativi.
2. Requisiti e account
- L’account autonomo è riservato a maggiorenni capaci di agire; per minori o persone rappresentate opera chi dispone di un titolo valido.
- I dati devono essere veritieri, aggiornati e riferiti a chi usa il servizio o a persone che l’utente è autorizzato a rappresentare.
- OTP, sessioni, dispositivi e identità SPID sono personali; codici e accessi non devono essere condivisi.
- L’utente comunica senza ritardo accessi anomali, perdita del dispositivo o uso non autorizzato dell’account.
- Sportello365 può sospendere l’account per esigenze di sicurezza, dati falsi, uso illecito o violazione grave delle condizioni, informando l’utente quando consentito.
3. Pratiche, documenti e scadenze
L’utente controlla dati, allegati, destinatario e riepilogo prima di ogni invio. Indicazioni e promemoria aiutano a organizzare la pratica, ma termini e requisiti definiti dall’ente competente restano prevalenti.
I documenti devono essere pertinenti, leggibili, leciti e privi di contenuti dannosi. È vietato caricare dati di terzi senza titolo, documenti falsi, malware o materiali che violino diritti altrui.
Una pratica si considera trasmessa a un ente o professionista solo quando il servizio mostra una conferma di invio o il relativo riferimento. Il semplice salvataggio in bozza non produce effetti verso terzi.
4. Copilot365 e informazioni istituzionali
Copilot365 fornisce orientamento, riepiloghi e segnalazioni operative basati sulle informazioni disponibili. L’utente e, quando previsto, l’operatore qualificato mantengono il controllo della pratica. Il sistema non garantisce l’esito di una domanda e non sostituisce consulenza legale, fiscale, sanitaria o professionale richiesta dal caso concreto.
Documentazione Italia collega ogni contenuto alla fonte istituzionale e alla data di verifica. In caso di divergenza prevalgono la norma, l’atto e la pubblicazione dell’ente competente.
5. CAF e area professionale
La registrazione di un CAF crea un’utenza non abilitata. Sportello365 esegue controlli automatici e una verifica umana e ricontatta il richiedente entro 48 ore. Soltanto l’approvazione abilita l’accesso tramite email o telefono e OTP, senza password.
Il CAF è responsabile delle proprie autorizzazioni, del personale abilitato, delle informative rese ai clienti, della liceità delle pratiche e delle istruzioni impartite a Sportello365 quale responsabile del trattamento. Deve disattivare tempestivamente gli operatori che non sono più autorizzati.
6. Prezzi, pagamenti e rinnovi
La consultazione pubblica è gratuita. Costi, imposte, durata, rinnovo, soggetto che incassa e condizioni di recesso sono mostrati prima di ogni ordine o conferma. Nessun pagamento viene eseguito senza un’azione esplicita dell’utente.
Per i CAF, il periodo di prova, il canone e le funzioni comprese sono quelli indicati nell’offerta accettata. Le condizioni economiche dell’offerta prevalgono sulle informazioni promozionali generiche. Fatture e documenti contabili sono conservati secondo legge.
7. Disponibilità, modifiche e responsabilità
Sportello365 adotta misure ragionevoli per continuità, sicurezza e correttezza del servizio e può effettuare manutenzioni, aggiornamenti urgenti o modifiche necessarie per legge e sicurezza. Interruzioni rilevanti e programmate vengono comunicate attraverso lo stato dei servizi quando possibile.
Restano integralmente applicabili le responsabilità inderogabili previste dalla legge. Sportello365 non risponde di disservizi dell’ente, del gestore SPID, della rete o di terzi fuori dal proprio controllo, né di conseguenze causate da dati inesatti o invii non completati dall’utente.
8. Recesso, chiusura e legge applicabile
L’utente può cessare l’uso e chiedere la chiusura dell’account. La chiusura non elimina dati che devono essere conservati per pratiche in corso, obblighi di legge, contabilità o tutela dei diritti, secondo l’informativa privacy.
I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per il consumatore resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio e restano salve tutte le tutele inderogabili del Codice del consumo. Per i rapporti professionali si applica il foro indicato nell’offerta o nel contratto sottoscritto.